中野発出張買取リサイクルショップブルーオーシャンプラス
お客様からいただくよくあるご質問。
当店へのご依頼を迷っている、考え中のお客様や査定の現場などでお客様からよくいただくご質問をまとまめましたのでご参考にしていただければと思います。
ご依頼について全般的なご質問
初めて出張リサイクルショップを利用します。
これまでも、お一人暮らしの女性のお客様や初めて利用するお客様にも多くご利用いただいておりますのでご安心してご利用いただければと思います。
電話での問い合わせ時に何をお伝えすればよいですか？
お電話でのお問い合わせ時には、「買取依頼なのか」「不用品回収依頼なのか」「整理品の引取り依頼なのか」といった何にお困りなのかをお伝えいただければと思います。
例1「引越しするので、不要になる〇〇と〇〇を引取ってほしい。」
例2「実家の片付け中で、買取れる品や無料で引き取れる家具を引き取ってほしい。」
例3「粗大ごみ回収に間に合わないので〇〇などを不用品回収してほしい。」
査定をする際外に運び出しておいた方が良いですか？
室外への運び出しは不要です。
搬出作業は原則当店スタッフが行いますので運び出しは不要です。
大型製品のお引取でごく少量の場合、最小限のお手伝いをお願いする場合はございますが動作確認なども行いますので室内に設置したままの状態でお願いいたします。
即日当日の依頼は可能ですか？
店休日以外であれば原則可能です。
他のお客様の御予約がある場合は、先約のお客様の御依頼時間帯以外での対応が可能となりますのでお問い合わせくださいませ。
最短何分で来てくれますか？
場所や、出張状況によって変動いたしますのでお問い合わせくださいませ。
査定の出張費用は掛かりますか？
査定はすべて無料で対応いたしております。
１～５点程度の少量ご依頼であればお問い合わせ時にある程度のお値段をお伝えいたします。
それ以上に大量のお品物が有る場合や、お電話やお写真のご送付だけでは判断ができないお品物につきましては無料出張査定対応させていただきます。
査定の時点までで、お客様のご費用を負担いただくことはございませんのでご安心ください。
出張可能エリアはどこまでですか？
ご依頼内容によって異なります。
１０点程度までの少量買取・回収業務
「東京都内、及び東京近郊地域まで。」
遺品買取・片付け品買取りなど想定取引量が多いご依頼
「東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県」
お客様の御依頼内容が、エリア内に該当するのかどうかにつきましては個別判断となることもございますのでお気軽にお問い合わせください。
依頼する予定はありませんが査定だけお願いできますか？
お受けできません。
他店との相見積もりなどであれば問題なく対応できますが、そもそも依頼の意思のない相場調査などを目的とした査定はお受けいたしておりません。
キャンセルするかもしれないので仮予約で日程を抑えてもらえませんか？
申し訳ございませんが仮予約はお受けできません。
やむを得ない事情でのキャンセルはお受けいたしますが、キャンセルすることが前提のようなご予約はお受けできませんので日程が確定してからご予約願います。
買取業務に関するご質問
買取ができない品物はありますか？
基本的にはございませんが、以下のような品物は対象外となります。
- 法令で取引が禁止されている品物
- 薬品など、所持に免許が必要な品物
- 食べ物飲み物
- 採算が取れないと判断したお品物※1
（※1：クレーンなどで搬出しなければならず搬出費用が売価を上回ってしまう場合など。）
買取金は即日現金払いですか？
買取らせていただいたお品物の搬出と同時に即日現金でお支払いいたします。
ご希望によって銀行振り込みもご利用いただけます。
掃除をしておいた方が買取り額は高くなりますか？
多少好印象になりますが、やりすぎは逆効果です。
綺麗な状態でお見せいただけるのは大変うれしいのですが、お掃除の仕方によってはお品物の価値を下げてしまう場合もございますので軽く拭く程度でお願いいたします。
フリマサイトよりも高く買取できますか？
出来ません。
ネット販売が主力となりますので、フリマサイトなどの相場よりも高値での買取はできません。
電気が止まっていて動作確認ができませんが買取りできますか？
家具など、電源がなくとも動作の確認が可能な品物については可能です。
電化製品など電源が確保できないと動作確認ができないお品物につきましては買取対応はジャンク品扱いとなってしまいますので電源の確保をお願いいたします。
壊れているものでも買取可能ですか？
アンティーク品、レトロ品などは可能な品物が数多くございます。
壊れている品物でもカメラ・時計・オーディオ機器など古いお品物の買取実績が多数ございます。
最近の品物や家具類の壊れてしまっている買取は難しいですが、古い品々についてはこの限りではございませんのでお気軽にお問い合わせください。
買取査定に立ち合いは必要ですか？
原則必要です。
不動産会社様の場合で、過去に取引実績が複数有る場合はこの限りではございません。
本人確認書類（免許証など）は絶対に必要ですか？
絶対に必要です。
古物営業法という法律で買取り時の本人確認義務が明記されておりますので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
無料引取に関するご質問
どんなものでも無料で引き取ってもらえますか？
買取になる品物、無料引取になる品物、有料引取のみ対応の品物など個別査定となりますのでどんなものでも無料引取できるわけではございません。
ただ、御遺品の整理時やご実家の片付け時などには他所よりもより多くの品物を無料でお引き受けできるだけの販路を確保していると自負しておりますのでご相談いただければと思います。
無料引取で依頼すると買い取り対象品も無料になってしまいますか？
なりません。
有料回収で当初ご依頼いただいた場合も無料引取で当初ご依頼いただいた場合でも、買取が可能な品物は全て買取対応いたします。
無料で引き取った品物はどうなるのでしょうか？
東南アジアへのリユース輸出品やリサイクル資源として活用されます。
日本からの輸出無料引取品は、現地では非常に人気が高く（安価に日本製品が入手できるため）中古輸出品の需要がございます。
ただ、物価差があるため売価が安価であり、輸送料金が高額となるためお客様に買取りとして還元することができませんが、全て有効利用されますのでご安心ください。
無料か買取で対応できる物だけ依頼することは可能ですか？
勿論大丈夫です。
当店ご利用のお客様の約７割がそのようなご要望をお持ちですので全く問題ありません。
不用品回収についてのご質問
どんなものでも回収可能ですか？
いいえ。
- 食べ物飲み物
- 水銀などの危険物、薬品等
- 火器（ライター・マッチなど）スプレー缶
- 塗料・シンナー等
- その他法令で所持・持ち運びが禁止されているもの（例：日本刀・銃）
以上の品物は回収できません。
即日回収は可能ですか？
他のお客様のご予約が無ければ可能です。
お急ぎの際はお電話にてご確認くださいませ。
不用品回収時、養生などは無料で行えますか？
簡易的な養生であれば無料で行います。（要事前相談、即日対応はできません。）
床養生や角養生など広範囲に養生が必要な場合は別途査定の上ご費用負担いただくこととなります。
予約時よりも不用品が増えてしまった場合はどうすればよいですか？
小型の品物であれば当日別途査定し、ご納得いただければ当日そのまま対応可能です。
家具など大型製品の場合は車両の荷室空き状況によって、当日お受けできない場合もございますので事前にご連絡の上ご相談いただければと思います。
ご連絡を頂ければ、当日対応できるよう手配いたします。
キャンセル料は掛かりますか？
日程変更や、ご依頼内容の小規模な変更程度、自然災害などやむを得ない理由でのキャンセルであればキャンセル料はいただいておりません。
ただし、人員の確保やご依頼の遂行に必要な資材などの購入を済ませた後、ご依頼日直前（１週間前）のキャンセルについては実費をご負担にただく事がございます。
また、ご依頼日当日に何の連絡もなくご不在で連絡も一切取れないなどの場合で悪質であると判断出来る場合は損害賠償請求など行わせていただきますので常識的な範囲でのご対応をお願い申し上げます。
遺品整理・片付け代行についてのご質問
高額な請求や追加費用を請求される場合がありますか？
査定を行った際に提示させていただいた料金以上のご請求はございません。
査定範囲外の品物の引き取り依頼や、追加のご依頼があった場合は別途査定の上ご相談いただくことはございますが、お客様がご納得いただいていない範囲の引取り業務について追加請求などを行うことは一切ございません。
絶対に探してしてほしいものがある場合は依頼できませんか？
お探し物の調査依頼を引取前にご利用ください。
一度片付け業務を開始してしまいますと、お探しの品物を絶対見つけ出すことは確約できません。
それ故、片付けが始まる前に探し物の調査をご依頼ください。
費用や掛かる期間は個別判断となりますので別途査定をご利用ください。
時期をずらして１部屋ずつ片付けてもらえますか？
可能です。
いきなりいっぺんに全ての部屋を片付けるという事がご親族の同意が得られず困難という事例も多く経験しております。
必要な品物の調査が終わったお部屋からなど、少しづつ進めることも可能ですのでご相談いただければと思います。
家具など粗大ごみの建物指定場所への搬出だけ依頼できますか？
可能です。
３００００円～承っております。
遺影・人形・仏壇などの供養を依頼することはできますか。
可能です。
当店がいつもお願いしておりますお寺の御住職をご紹介いたします。
掛かるお布施の相場についてもお伝えいたしますのでご相談ください。
お支払い清算についてのご質問
現金のみ対応ですか？
クレジットカードでのお支払いにも対応いたしております。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、端末を持参する必要がございますのでお電話の際「クレジットカードでの支払い希望」の旨お伝えください。
支払いは作業終了後になりますか？
不用品回収など有料サービスの代金お支払いも、買取り時の買取金のお支払いもすべて作業開始前となります。
作業中や作業後に追加のお品物が有る場合は別途査定の後作業前にご精算となります。
